退款说明

退款适用情况

• 全额退款：因辅导质量问题导致不及格（需提供成绩证明）
• 全额退款：我方未能在约定截止时间前交付内容
• 部分退款：交付内容与约定需求存在明显偏差，协商后按比例退款

不适用退款的情况

• 用户更改需求或提供了错误/不完整的作业要求
• 成绩不理想但仍属于及格范围（Fail 专指不及格）
• 服务已完成并经用户确认满意后，因个人原因申请退款
• 因用户自行修改交付内容后导致的问题

退款流程

1. 通过客服微信提交退款申请，并说明原因
2. 提供相关证明（如成绩单截图、作业要求原文）
3. 我方在 3 个工作日内审核并回复
4. 审核通过后，退款原路返回（微信/支付宝），通常 1-3 个工作日到账

修改服务

在申请退款之前，我们建议先使用免费修改服务。我们提供无限次修改直到您满意，这通常能解决大多数质量问题，避免退款流程的麻烦。

联系我们

退款相关问题请通过本站微信二维码联系客服，我们承诺在 24 小时内响应。